O que você pode pedir
| Confirmação e acesso | Saber se tratamos seus dados e receber uma cópia deles. |
|---|---|
| Correção | Corrigir dados errados ou desatualizados. Nome, foto e alguns dados você muda direto no app. |
| Portabilidade | Receber seus dados em formato estruturado para levar a outro serviço. |
| Eliminação | Apagar dados desnecessários, excessivos ou tratados com base no seu consentimento, ou apagar a conta inteira. |
| Informação sobre compartilhamento | Saber com quais empresas e órgãos compartilhamos seus dados. |
| Oposição | Se opor a um tratamento baseado em legítimo interesse. |
| Revisão de decisão automática | Pedir que uma pessoa revise uma decisão tomada por regra automática, como a recusa de um documento ou uma pausa. |
| Revogação de consentimento | Retirar uma autorização que você deu, quando for o caso. |
Como fazer o pedido
- Envie um e-mail para [email protected] com o assunto “Pedido LGPD”.
- Informe seu nome completo, o e-mail da conta Google usada no app, se é passageiro ou motorista e o que deseja.
- Para proteger você, podemos pedir uma confirmação de identidade, por exemplo, que o pedido venha do e-mail da sua conta. Nunca pedimos senha nem dados completos de cartão.
Você também pode fazer o pedido pelo chat de suporte do app. O atendimento é gratuito. Um representante legal ou procurador também pode fazer o pedido em seu nome, com documento que comprove a representação.
Prazo de resposta
Confirmamos o recebimento e respondemos o quanto antes. A declaração completa sobre os seus dados é entregue em até 15 dias da data do pedido, como prevê o art. 19 da LGPD. Se precisarmos de mais informações para identificar você, o prazo conta a partir da sua resposta.
Quando não podemos atender
Alguns dados precisam ser mantidos mesmo depois de um pedido de exclusão, por exemplo, registros de acesso (Marco Civil da Internet), documentos fiscais e dados necessários para defesa em processos. Nesses casos, explicamos o motivo e por quanto tempo serão mantidos, e não os usamos para outra finalidade.
Encarregado de dados
Raylan de Oliveira Lima
E-mail: [email protected]
Se a nossa resposta não resolver, você pode reclamar à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD). Leia também a nossa política de privacidade.