Passageiros
O preço pode mudar depois que eu confirmo?
Não, salvo se você trocar o destino ou as paradas, fizer o motorista esperar além do tempo grátis (R$ 0,50 por minuto) ou encerrar antes do destino. Saiba mais.
Por que o preço está mais alto agora?
Há mais pedidos do que motoristas livres na sua região (chuva, evento, pico). É a tarifa dinâmica, de até 1,8 vez o normal. Ela costuma baixar em poucos minutos.
Posso pagar em dinheiro?
Sim, desde que tenha CPF válido no cadastro e escolha dinheiro antes de confirmar.
Quanto custa cancelar?
É grátis nos primeiros minutos após o aceite. Depois, há uma taxa que varia por categoria. Veja a tabela.
Esqueci um objeto no carro. E agora?
No app, abra a corrida no histórico e relate um objeto perdido. Ajudamos você a falar com o motorista.
O app grava o áudio da viagem?
Sim, para a segurança de todos. A gravação fica só no seu celular por 7 dias e só chega ao Mov-iz se você a enviar num relato.
Motoristas
Quanto o Mov-iz cobra de comissão?
15% de cada corrida. Você fica com 85%, inclusive da dinâmica e das taxas.
Quais documentos preciso enviar?
CNH com EAR, CRLV e fotos do veículo, selfie, comprovante de residência e certidão de antecedentes. Veja os requisitos.
Por que o app pede selfie?
Para confirmar que é você quem está dirigindo e proteger sua conta contra uso por outra pessoa.
Por que minha localização é enviada com o app fechado?
Só enquanto você está online, para receber corridas e mostrar sua posição aos passageiros. Ficou offline, parou.
Fui pausado. O que aconteceu?
Pausas automáticas acontecem depois de muitos cancelamentos em 24 horas. Se achar que foi engano, peça revisão pelo suporte. Veja as regras.
Como recebo pelas corridas?
Pix, cartão e saldo entram no seu saldo e você saca por Pix. Em dinheiro, você recebe na hora e paga a comissão pelo app.
Seus dados
O Mov-iz vende meus dados?
Não. Também não usamos seus dados para publicidade de terceiros. Política de privacidade.
Como peço uma cópia dos meus dados?
Escreva ao encarregado de dados. Veja como.
Como apago minha conta?
No app, em Conta, Meu cadastro, Excluir conta. Ou por e-mail.