Como o Mov-iz funciona para motoristas

Requisitos

• Ter 18 anos ou mais.
• CNH válida, na categoria do seu veículo, com a observação EAR (exerce atividade remunerada).
• CPF regular.
• Veículo com documento (CRLV) em dia e em boas condições.
• Comprovante de residência e certidão de antecedentes criminais recentes.
• Cumprir as regras de trânsito e as exigências da prefeitura e da legislação para transporte remunerado de passageiros, inclusive as específicas para moto, quando for o caso.

Para a categoria Executivo, o carro precisa ser de um modelo aprovado no nosso catálogo (maior e mais novo). As categorias que você pode atender aparecem no app conforme o veículo aprovado.

Cadastro e documentos

1. Baixe o app Mov-iz Motora e entre com a sua conta Google.
2. Tire uma selfie na hora (câmera frontal) e envie a foto de perfil.
3. Envie a CNH, o comprovante de residência (de até 3 meses) e a certidão de antecedentes (de até 90 dias).
4. Cadastre o veículo: placa, modelo, ano, cor, CRLV e fotos do carro ou da moto.
5. Aguarde a análise. Você acompanha o status de cada documento no app.

A análise é feita pela nossa equipe, com apoio de ferramentas automáticas que leem os documentos e comparam a sua selfie com a foto da CNH. Quando a ferramenta automática recusa algo, uma pessoa da equipe revisa. Detalhes na política de privacidade.

Você só recebe corridas depois que a CNH, a certidão de antecedentes e pelo menos um veículo forem aprovados.

Selfie de verificação

Para garantir que é você quem está dirigindo, o app pode pedir uma selfie na primeira vez que você fica online no dia. A foto é comparada com a selfie aprovada no seu cadastro. Se não passar, você pode tentar de novo algumas vezes; se continuar não passando, fale com o suporte.

Ficar online

Quando você fica online, o app passa a enviar a sua localização a cada poucos segundos, inclusive com a tela desligada ou com o app em segundo plano. Uma notificação fixa avisa que você está online. É isso que permite mostrar você aos passageiros por perto e calcular o tempo até o embarque. Ao ficar offline, o envio para.

Você pode escolher:

• quais formas de pagamento aceita (dinheiro, Pix, cartão, saldo);
• um destino por dia (por exemplo, voltar para casa): enquanto ativo, você recebe só corridas que vão na mesma direção.

Como as corridas chegam

Quando um passageiro pede, a oferta vai primeiro para o motorista que chega mais rápido ao embarque, considerando o trânsito. Também contam a sua nota, a sua taxa de aceite e há quanto tempo você está sem corrida. Nas primeiras tentativas a oferta vai para um motorista por vez; depois, para pequenos grupos, e quem aceitar primeiro leva.

A oferta mostra, antes de você aceitar:

• quanto você vai receber (já descontada a comissão);
• a distância e o tempo até o passageiro e o tamanho da viagem;
• a forma de pagamento e se há tarifa dinâmica.

Você tem alguns segundos para responder. Se deixar passar, a corrida fica na lista de corridas abertas até outro motorista aceitar. Se estiver terminando uma viagem perto, pode receber a próxima antes de acabar a atual.

Um passageiro que deu 1 estrela para você não recebe você de novo, e você não recebe ofertas dele.

Durante a corrida

• O app mostra a rota e permite abrir a navegação no Waze ou no Google Maps.
• A foto do passageiro aparece quando você chega ao embarque.
• Converse pelo chat do app; ninguém precisa trocar telefone.
• Gravação de áudio: durante a viagem, o app grava o áudio da corrida. A gravação fica só no seu celular por 7 dias e só chega ao Mov-iz se você escolher enviá-la junto de um relato.
• Em pagamento em dinheiro, receba o valor mostrado no app.

Ganhos e comissão

A comissão do Mov-iz é de 15% sobre o valor da corrida. Você fica com 85%, incluindo a parte da tarifa dinâmica, da espera e das taxas de cancelamento ou de passageiro que não apareceu.

• Corridas pagas por Pix, cartão ou saldo entram no seu saldo no app. Você saca por Pix (mínimo de R$ 10,00, até 3 saques por dia, após conferência da equipe).
• Em corridas pagas em dinheiro, o dinheiro fica com você e a comissão fica registrada como valor a pagar ao Mov-iz, que você quita por Pix pelo app.
• O extrato mostra cada corrida, comissão, saque e ajuste.

Você é um profissional independente: escolhe quando fica online e quais corridas aceita. É responsável pelos impostos e contribuições da sua atividade.

Áreas com procura alta

O mapa do app mostra as áreas onde a procura está maior que o número de motoristas, com o multiplicador do preço (até 1,8×). Isso acontece a qualquer hora: chuva, saída de eventos, pico. Carro e moto têm áreas separadas. Ir para uma dessas áreas aumenta a chance de corrida e o valor de cada uma. Quando há poucos motoristas, a busca também chega mais rápido a quem está um pouco mais longe.

Cancelamentos e espera

Ao chegar, aguarde o passageiro. A espera grátis dele e o tempo a partir do qual você pode encerrar como “passageiro não apareceu” dependem da categoria:

• Depois da espera grátis, o passageiro paga pela espera e você recebe a sua parte.
• Se o passageiro não aparecer e você encerrar no tempo certo, você recebe a taxa, menos a comissão.
• Se o passageiro cancelar depois da carência, você recebe a taxa de cancelamento, menos a comissão.
• Se você cancelar antes do tempo de “não apareceu”, não recebe nada e o cancelamento conta para as regras de qualidade.

Regras de qualidade

Para que os passageiros sejam atendidos, o app aplica algumas regras automáticas. Elas são as mesmas para todos os motoristas:

• 8º cancelamento em 24 horas: pausa de 10 minutos sem receber corridas.
• 10º cancelamento em 24 horas: pausa de 20 minutos sem receber corridas.
• 12º cancelamento em 24 horas: pausa de 30 minutos sem receber corridas (e a cada novo cancelamento a partir daí).
• 5 ofertas seguidas sem resposta: você fica offline e precisa ficar online de novo.
• A taxa de aceite (sobre as últimas ofertas) e as notas influenciam a ordem em que você recebe ofertas.

Se achar que uma pausa ou bloqueio foi aplicado por engano, peça revisão pelo suporte. Uma pessoa da equipe analisa (é um direito seu pela LGPD, veja seus direitos).

Avaliações

Os passageiros avaliam cada viagem de 1 a 5 estrelas. Na ordem das ofertas, a nota é calculada de um jeito que dá pouco peso às primeiras avaliações, para que uma nota isolada não prejudique quem está começando.

Suporte

Abra um relato pelo app sobre uma corrida (dano ao carro, sujeira, objeto esquecido, passageiro, valor e outros), com fotos, vídeos, documentos ou a gravação de áudio. Há também um chat de suporte e o nosso contato.

Antes de se cadastrar, leia os Termos de uso e a política de privacidade. Para sair do Mov-iz, use Conta, Meu cadastro, Excluir conta (veja o que é apagado).